Datenschutzhinweise

Für Mieterinnen und Mieter, Eigentümerinnen und Eigentümer und Besucher dieser Seiten · Stand: Oktober 2026

Ihre Daten sind bei mir in guten Händen. Hier erfahren Sie verständlich, welche Daten ich verarbeite, wozu, auf welcher Grundlage, wie lange ich sie aufbewahre und welche Rechte Sie haben.

1. Wer ist verantwortlich?

Bei der Verwaltung von Mietobjekten arbeite ich im Auftrag der jeweiligen Eigentümer (Vermieter). Auch dann bin ich Ihre erste Ansprechperson für Fragen zum Datenschutz. Einen Datenschutzbeauftragten habe ich nicht benannt, weil dies nach § 38 BDSG nicht erforderlich ist.

2. Besuch dieser Internetseiten

Beim Aufruf dieser Seiten übermittelt Ihr Browser technisch notwendige Daten an den Server: IP-Adresse, Datum und Uhrzeit, aufgerufene Seite sowie Angaben zu Browser und Betriebssystem. Der Hoster (ALL-INKL.COM – Neue Medien Münnich, Inh. René Münnich, Hauptstraße 68, 02742 Friedersdorf) verarbeitet diese Daten in Server-Logfiles, um die Seiten auszuliefern, die Stabilität zu sichern und Missbrauch abzuwehren. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse am sicheren Betrieb). Die Logfiles werden nach den Einstellungen des Hosters nach kurzer Zeit gelöscht. Mit dem Hoster besteht ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung.

Diese Seiten setzen keine Cookies, verwenden keine Analyse- oder Tracking-Dienste und laden keine Schriften oder Skripte von Dritten nach. Eine Einwilligungsabfrage (Cookie-Banner) ist deshalb nicht nötig.

3. Rückmeldeformular

Welche Daten?

• Pflichtangaben: Ihr Name sowie Straße und Hausnummer, damit ich Ihre Rückmeldung zuordnen kann.
• Freiwillige Angaben: Etage und Lage, Telefon oder E-Mail für Rückfragen, Angaben zu Mängeln (Beschreibung, Dauer, ob neu, ob der Eigentümer informiert war, bisheriger Verlauf), weitere Beanstandungen, Anregungen, Angaben zu Streitigkeiten im Haus oder mit dem Eigentümer, Interesse und Wunschzeiten für die Mietersprechstunde 2027 sowie sonstige Hinweise.
• Der Zeitpunkt des Eingangs.

Bitte schreiben Sie nur, was für Ihr Anliegen nötig ist. Gesundheitsangaben (z. B. bei Schimmel) sind freiwillig; ich verarbeite sie nur auf Grundlage Ihrer ausdrücklichen Einwilligung (Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO).

Wozu und auf welcher Grundlage?

• Mängel erfassen und deren Beseitigung veranlassen: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an einer ordnungsgemäßen Verwaltung und Instandhaltung, das auch in Ihrem Interesse liegt).
• Anregungen, Hilfe bei Konflikten, Planung der Mietersprechstunde und alle weiteren freiwilligen Angaben: Ihre Einwilligung, Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, die Sie durch den Haken im Formular und das Absenden erteilen. Sie können sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen (formlos, z. B. per E-Mail). Die Rechtmäßigkeit der bisherigen Verarbeitung bleibt davon unberührt.

Übertragung und Empfänger

Die Übertragung vom Formular zum Server ist verschlüsselt (HTTPS). Der Server leitet Ihre Angaben per E-Mail an mein Postfach weiter (E-Mail-Anbieter: ALL-INKL.COM – Neue Medien Münnich, Friedersdorf). Weitergegeben werden Ihre Angaben wie folgt:

• Mängel gebe ich an den Eigentümer und an beauftragte Handwerker weiter, aber nur, soweit das zur Prüfung und Beseitigung nötig ist (in der Regel Name, Anschrift, Lage, Mangelbeschreibung und, falls Sie das angegeben haben, Kontaktdaten für Terminabsprachen).
• Angaben zu Streitigkeiten, Anregungen und sonstige Hinweise behandle ich vertraulich. Ich gebe sie nicht an Eigentümer, Nachbarn oder andere Dritte weiter, ohne vorher mit Ihnen gesprochen zu haben, es sei denn, ich bin gesetzlich dazu verpflichtet.
• Übernehme ich Angaben in Ihre Mieterakte, werden sie in meiner Verwaltungssoftware Verwaltio (Verwaltio UG (haftungsbeschränkt), Wesel; Server in Deutschland) gespeichert. Mit dem Anbieter besteht ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung.

Speicherdauer

• Mängelangaben: bis zur Erledigung und anschließend bis zum Ablauf der regelmäßigen Verjährungsfrist von drei Jahren (§§ 195, 199 BGB), weil sie für die Klärung von Ansprüchen relevant sein können.
• Anregungen, Angaben zu Streitigkeiten und sonstige freiwillige Angaben: bis zur Erledigung des Anliegens, spätestens 12 Monate nach Eingang, sofern keine weitere Speicherung erforderlich ist.
• Angaben zur Mietersprechstunde: bis zur Durchführung und Nachbereitung der Sprechstunde 2027, spätestens bis zum 31.12.2027.

4. Verwaltung der Mietverhältnisse

Daten: Name, Anschrift, Kontaktdaten, Mietvertragsdaten, Mietzahlungen und Bankverbindung, Zählerstände und Verbrauchswerte, Abrechnungen, Schlüsselvergabe, Schriftverkehr und Mängelmeldungen. Die Daten stammen von Ihnen, vom Eigentümer (Vermieter) und gegebenenfalls von Ablese- und Messdienstleistern.

Zweck: Durchführung der Mietverwaltung, also Mietbuchhaltung, Betriebs- und Heizkostenabrechnung, Instandhaltung und Kommunikation mit Ihnen.

Rechtsgrundlagen: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Durchführung des Mietverhältnisses, dessen Vertragspartei Sie sind), lit. c (gesetzliche Pflichten, z. B. steuer- und handelsrechtliche Aufbewahrung, Heizkostenverordnung) und lit. f (Geltendmachung und Abwehr von Rechtsansprüchen, Sicherheit der Systeme).

Empfänger, soweit im Einzelfall erforderlich: der Eigentümer, Handwerker und Dienstleister, Ablese- und Messdienste, Banken, Steuerberater, Rechtsanwälte, Gerichte und Behörden sowie meine Dienstleister für Software, Hosting und E-Mail (Auftragsverarbeiter).

Speicherdauer: für die Dauer des Mietverhältnisses und danach nach der jeweiligen Dokumentart: gesetzliche Aufbewahrungsfristen (z. B. nach HGB und Abgabenordnung, je nach Unterlage bis zu zehn Jahre) und, wo Ansprüche denkbar sind, bis zum Ablauf der Verjährung. Danach lösche ich die Daten.

Soweit Ihnen ein Zugang zum Mieterportal in Verwaltio eingerichtet ist, werden dort Ihre Zugangsdaten, Dokumente und Nachrichten verarbeitet. Das Hosting erfolgt in Deutschland.

Eine Verwendung Ihrer Daten für Werbezwecke findet nicht statt.

5. Ihre Rechte

Sie haben nach der DSGVO das Recht auf Auskunft (Art. 15), Berichtigung (Art. 16), Löschung (Art. 17), Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18) und Datenübertragbarkeit (Art. 20). Soweit ich Daten auf Grundlage berechtigter Interessen verarbeite (Art. 6 Abs. 1 lit. f), können Sie aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit Widerspruch einlegen (Art. 21). Eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit widerrufen (Art. 7 Abs. 3).

Wenden Sie sich dafür einfach an hallo@hausverwaltung-pagga.de.

Außerdem können Sie sich bei der Datenschutz-Aufsichtsbehörde beschweren:

6. Sonstiges

• Die Nutzung des Rückmeldeformulars ist freiwillig. Ohne Name und Straße kann ich Ihre Rückmeldung allerdings nicht zuordnen.
• Es findet keine automatisierte Entscheidungsfindung einschließlich Profiling statt.
• Eine Übermittlung Ihrer Daten in Länder außerhalb der EU/des EWR ist von mir nicht beabsichtigt.

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